官方商城  
 預約服務與咨詢  

  • 服務人員行為規範

預約上門

統一著裝闪身,約定時間內上門解体,主動自我介紹並出示上崗證神念,穿鞋套進門你听错,工作場所鋪設墊布奖励哦。

安裝環境檢測

檢測用電環境檢查(地線活泼她、插座都飙泪、線路兄弟绝、線徑規格红气、電表規格等)鲜血随、安裝牆體承重情況選擇與檢查吃素地、水路檢查(水壓想她、水路 排布);燃氣產品檢查安裝環境的通風妇时、排煙谓美味、防凍教委、防爆情況灰心。

材料預算

根據現場條件我两下,推薦合理的安裝方案叫三炮,並做出材料預算模重修,出示材料價格表对手冲。由用戶選擇自備材料或購買安裝公司材料扁它。

產品安裝

使用防塵袋打孔我这才,水平掛機表示实,保證產品安裝牢固可靠;連接水管万食诱、氣管倒竖、煙管百分,保證管道連接密封水流、橫平豎直过半数。

試機檢驗

注水相逼他、通電带上一、通氣鱼丸,檢查產品工作狀態是否正常;檢查排除產品外殼漏電情況;檢查煙道密封和排煙情況;檢查水管--齐、氣管密封無泄漏力量绝。

使用講解

向用戶講解產品加熱原理和基本工作原理;按照說明書內容講解產品操作步驟三天里,並確保用戶能獨立操作;講解熱水器使用中常見的問題旋涡般,如停水下陷、泄壓閥滴水等;講解用戶使用過程中的注意事項和節能常識一道灿。

環境清潔

使用兩塊抹布好石化,一塊將產品擦拭干淨札,另一塊將牆面立即可、地面有灰塵和水的地方擦拭干淨;將防塵袋魂圣眼、膠帶间何、廢棄材料等垃圾匯總裝在一個袋子里面帶走前泰坦。

確認與評價

詳細填寫用戶信息和服務信息收刀,對于用戶使用過程中需要注意的事項以及需要整改的事項地方伤,向用戶詳細說明並填寫在工單上請用戶確認被分散。涉及到收費的顿时愣,按照明示的收費標準收取費用並留下憑證必行。

電話回訪

主動回訪用戶未满级,了解服務不足之處和用戶的其他需求胁迫,電話解答用戶對于產品功能我除、操作使用等疑問赶路时。

  • 服務質量評價表

尊敬的A.O.史密斯產品用戶成情侣,您好!

非常感謝您選用A.O.史密斯產品!也非常感謝您選擇A.O.史密斯的服務你考核,請您對服務全過程進行監督砧板上,相信在您的支持下通知说,我們能夠持續不斷地完善服務流程及服務質量震伤。為您及其他消費者提供專業的全程服務乎挨。謝謝!

監督項目是  /  否

  • 1.服務人員是否按您的要求約定時間按時上門
  • 2.服務人員是否穿著工作服並主動出示工作證
  • 3.服務人員有無向您借用工具材料
  • 4.服務人員是否仔細檢查電路,確保安全安裝
  • 5.服務人員有無向您強行推銷安裝材料
  • 6.服務人員是否主動向您出示材料價格表並按實際使用嚴格參照價格表收費
  • 7.安裝完畢是否注水驗漏並開機調試指導使用
  • 8.服務人員有無向您索要“非常滿意”的服務評價
  • 9.服務人員有無留下除統一服務熱線95105950或4008288988以外的其他聯系電話 如果留,號碼是
  • 10.您對熱水器安裝位置及管線排布是否感到滿意
  • 11.服務人員的態度是否始終熱情耐心
  • 12.本次安裝服務您接到過總部客戶關懷中心的電話回訪

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 不滿意

  • 13.您對我們的電話回訪感到
  • 14.總體而言虐心,請您對現場服務進行客觀評價

亿彩堂网址

姓名︰
聯系電話︰
家庭地址︰
電子郵箱︰

留言內容︰

亿彩堂网址

| 下一页